{"source_id":"visitt-11333068","company":"Visitt","kind":"documentation","category":"documentation","title":"עמוד סטאטוס - ציון תפעולי | Visitt - המרכז המקוון לניהול אחזקה ","url":"https://help.visitt.io/he/articles/11333068-עמוד-סטאטוס-ציון-תפעולי","body":"[לדלג לתוכן הראשי](https://help.visitt.io/he/articles/11333068-%D7%A2%D7%9E%D7%95%D7%93-%D7%A1%D7%98%D7%90%D7%98%D7%95%D7%A1-%D7%A6%D7%99%D7%95%D7%9F-%D7%AA%D7%A4%D7%A2%D7%95%D7%9C%D7%99#main-content)\n\n# עמוד סטאטוס \\- ציון תפעולי\n\nמדריך זה יסביר איך מחושב הציון התפעולי, מה משפיע עליו, ואיך תוכל לשפר אותו לאורך זמן.\n\nנכתב על ידי Basman Abu Gazi\n1 ביולי 2025\n\nתוכן העניינים\n\n[מהו הציון התפעולי בעמוד הסטאטוס, ולמה הוא חשוב?](https://help.visitt.io/he/articles/11333068-%D7%A2%D7%9E%D7%95%D7%93-%D7%A1%D7%98%D7%90%D7%98%D7%95%D7%A1-%D7%A6%D7%99%D7%95%D7%9F-%D7%AA%D7%A4%D7%A2%D7%95%D7%9C%D7%99#h_76771d0292)[מהם 5 התחומים?](https://help.visitt.io/he/articles/11333068-%D7%A2%D7%9E%D7%95%D7%93-%D7%A1%D7%98%D7%90%D7%98%D7%95%D7%A1-%D7%A6%D7%99%D7%95%D7%9F-%D7%AA%D7%A4%D7%A2%D7%95%D7%9C%D7%99#h_23786a7650)[ממה מורכב הציון?](https://help.visitt.io/he/articles/11333068-%D7%A2%D7%9E%D7%95%D7%93-%D7%A1%D7%98%D7%90%D7%98%D7%95%D7%A1-%D7%A6%D7%99%D7%95%D7%9F-%D7%AA%D7%A4%D7%A2%D7%95%D7%9C%D7%99#h_2e7c4060c8)[דוגמא:](https://help.visitt.io/he/articles/11333068-%D7%A2%D7%9E%D7%95%D7%93-%D7%A1%D7%98%D7%90%D7%98%D7%95%D7%A1-%D7%A6%D7%99%D7%95%D7%9F-%D7%AA%D7%A4%D7%A2%D7%95%D7%9C%D7%99#h_401ea2b79a)[איך מחושב הציון התפעולי בכל תחום?](https://help.visitt.io/he/articles/11333068-%D7%A2%D7%9E%D7%95%D7%93-%D7%A1%D7%98%D7%90%D7%98%D7%95%D7%A1-%D7%A6%D7%99%D7%95%D7%9F-%D7%AA%D7%A4%D7%A2%D7%95%D7%9C%D7%99#h_4d3afb9475)[קריאות \\- אחזקת שבר](https://help.visitt.io/he/articles/11333068-%D7%A2%D7%9E%D7%95%D7%93-%D7%A1%D7%98%D7%90%D7%98%D7%95%D7%A1-%D7%A6%D7%99%D7%95%D7%9F-%D7%AA%D7%A4%D7%A2%D7%95%D7%9C%D7%99#h_ca0269b6df)[אחזקה מונעת](https://help.visitt.io/he/articles/11333068-%D7%A2%D7%9E%D7%95%D7%93-%D7%A1%D7%98%D7%90%D7%98%D7%95%D7%A1-%D7%A6%D7%99%D7%95%D7%9F-%D7%AA%D7%A4%D7%A2%D7%95%D7%9C%D7%99#h_eafd957e82)[סיורים יומיים](https://help.visitt.io/he/articles/11333068-%D7%A2%D7%9E%D7%95%D7%93-%D7%A1%D7%98%D7%90%D7%98%D7%95%D7%A1-%D7%A6%D7%99%D7%95%D7%9F-%D7%AA%D7%A4%D7%A2%D7%95%D7%9C%D7%99#h_b44e28ced8)[מסמכים](https://help.visitt.io/he/articles/11333068-%D7%A2%D7%9E%D7%95%D7%93-%D7%A1%D7%98%D7%90%D7%98%D7%95%D7%A1-%D7%A6%D7%99%D7%95%D7%9F-%D7%AA%D7%A4%D7%A2%D7%95%D7%9C%D7%99#h_6294d4d0fe)[דיירים](https://help.visitt.io/he/articles/11333068-%D7%A2%D7%9E%D7%95%D7%93-%D7%A1%D7%98%D7%90%D7%98%D7%95%D7%A1-%D7%A6%D7%99%D7%95%D7%9F-%D7%AA%D7%A4%D7%A2%D7%95%D7%9C%D7%99#h_a14cb77d67)[איך לראות את הציון שלך?](https://help.visitt.io/he/articles/11333068-%D7%A2%D7%9E%D7%95%D7%93-%D7%A1%D7%98%D7%90%D7%98%D7%95%D7%A1-%D7%A6%D7%99%D7%95%D7%9F-%D7%AA%D7%A4%D7%A2%D7%95%D7%9C%D7%99#h_89bebf4b3e)\n\n## מהו הציון התפעולי בעמוד [הסטאטוס](https://app.visitt.io/status/t6SmSTGsfN9E6Pjn7), ולמה הוא חשוב?\n\nהציון התפעולי נועד לספק מדד ויזואלי וברור לרמת הניהול בפועל של המתחם. הוא מתבסס על חמישה תחומי פעילות מרכזיים בתפעול הנכס, ועוזר לזהות במהירות נקודות לשיפור בתהליכי העבודה ולטפל בהן בצורה ממוקדת.\n\n💡הציון התפעולי הכולל, יופיע כאשר משתמשים בלפחות 3 מתוך 5 תחומים פעילות\n\n## מהם 5 התחומים?\n\n1. קריאות (אחזקת שבר) \\- קריאות פתוחות העומדות בזמנים.\n\n2. אחזקה מונעת \\- משימות תקופתיות.\n\n3. סיורים יומיים \\- אחוז ביצוע המשימות היומיות מתוך סך כל המשימות.\n\n4. תוקף המסמכים\n\n5. שביעות רצון דיירים \\- החישוב משכלל בתוכו דירוגים מה-90 יום האחרונים\n\n![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/ymv0iawf/1532183024/be4822f7508d3b8206bfbed3415f/image.png?expires=1791207900&signature=a6efca6f9b65688d8486fc7a11ed43301dec188a63fa536a7ee065422f7a9a23&req=dSUkFMh2noFdXfMW1HO4zSzIhb%2BzF3fcSIOP06AlagT0kSajmGz2HONhnkoT%0AgIRq%0A)\n\n​\n\n## ממה מורכב הציון?\n\nהציון מחושב לפי 2 רכיבים עיקריים:\n\n1. **כמה תחומים מופעלים בפועל** (מתוך 5 התחומים הקיימים - למשל, קריאות שעומדות בזמנים)\n\n2. **עמידה ביעדים בכל תחום**\n\n💡 במידה ו **לא** כל אזורי פעילות מופעלים, הציון **לא** יגיע ל-100%.\n\n* * *\n\n​\n\n## דוגמא:\n\n- כך משפיעה אי-הפעלת כלל התחומים על הציון: אם המתחם שלך מפעיל רק 3 מתוך 5 תחומים – התקרה שלך היא 60%.\n\n​\n\n- ​פעילות בכל אחד מאזורי הפעילות והשפעתה על הציון: גם אם תפעיל את כולם – אם רק 80% מהמשימות בוצעו בזמן – הציון הכללי יעמוד על 80% ולא 100%.\n\n​\n\n* * *\n\n## איך מחושב הציון התפעולי בכל תחום?\n\n## קריאות \\- אחזקת שבר\n\nנמדד לפי עמידה בזמני טיפול בקריאות שבר.\n\n- כל קריאה חורגת פוגעת בציון.\n\n- ככל שהאיחור גדול יותר – הפגיעה בציון משמעותית יותר.\n\n​\n\n![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/ymv0iawf/1520354027/7bfe0450a65265eb21ea8defd9c0/image.png?expires=1791207900&signature=408ff10fa3d512713a822f2b1a10ebd9d1ef9225dedf3bf5964aa43003531679&req=dSUlFsp7mYFdXvMW1HO4zaofTTTsaQ%2FJTfLw8kOmfkRmCxQm7BnS7kBpiLaQ%0Awo41%0A)\n\n## אחזקה מונעת\n\nנמדד לפי אחוז המשימות התקופתיות שבוצעו בפועל ב-30 ימים האחרונים.\n\n- משימות שלא מבוצעות, במיוחד כאלה שחוזרות על עצמן – פוגעות בציון.\n\n- נשקללים גם סוג המשימה והתדירות שלה.\n\n​\n\n![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/ymv0iawf/1520361961/6a9c47a93299b70959992ac2b487/image.png?expires=1791207900&signature=90582bbd5333cb83a6fb91afb70112c538aa243854b3f40067bf791051705694&req=dSUlFsp4nIhZWPMW1HO4za50%2FBCFSFLupWRMOma7wLJmc%2Fj81rBcUVPQz0U9%0AnlUJ%0A)\n\n## סיורים יומיים\n\nנמדד לפי אחוז הסיורים שבוצעו בפועל מתוך כלל הסיורים שתוכננו (ב-30 הימים האחרונים).\n\n- אי-ביצוע משימות יומיות פוגע בציון.\n\n​\n\n![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/ymv0iawf/1520370180/7637f5b172521ecd86c8eeb789cd/image.png?expires=1791207900&signature=995026e3ba0df1902ee26faefaf2a9bd4ae51af0cf93ebdc485004f0ac619fd1&req=dSUlFsp5nYBXWfMW1HO4zf8gUF8NjLAWbmtMYa21WdfZCNubo%2F8e1ZMSlkP8%0AoVkh%0A)\n\n## מסמכים\n\nנמדד לפי **תוקף המסמכים** במערכת.\n\n- מסמך שפג תוקפו גורם לפגיעה מיידית בציון.\n\n- ככל שהמסמך נשאר לא בתוקף זמן רב יותר – הנזק לציון גדל.\n\n​\n\n![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/ymv0iawf/1520365366/c9b023e01be4f8faba96d2ad5dae/image.png?expires=1791207900&signature=0a602f585a5ed7ac9075f26e3d6110ac8f6a54efe184b7117928fb64da3d13a7&req=dSUlFsp4mIJZX%2FMW1HO4zf3wh4fm1LdjLrzgtY9npQwMzjhowSl7SQB0AnR8%0AJKFA%0A)\n\n## דיירים\n\nנמדד לפי **שביעות רצון הדיירים** מהשירות שהם מקבלים, על סמך דירוגים באפליקציית Visitt+.\n\n- נשקללים הדירוגים מה-90 ימים האחרונים.\n\n​\n\n![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/ymv0iawf/1520372503/790d37e62e7d9706e091684a62bb/image.png?expires=1791207900&signature=d13c821d88ec1e84f50d7d0fbbc37c25085f33da189cbe68a4a176e3b87f6537&req=dSUlFsp5n4RfWvMW1HO4zYvR%2B4uSCywbToH%2BCqThB8xji2gnB1dbgPaPDyve%0An2i%2B%0A)\n\n* * *\n\n## איך לראות את הציון שלך?\n\nעברו לעמוד **[הסטאטוס](https://app.visitt.io/status)**, לחיצה על כפתור **מדדים** בפינה השמאלית העליונה של עמוד הסטטוס תציג את כל המידע בצורה של **מדדים כמותיים** המרכיבים את הציון התפעולי.\n\nניתן ללחוץ על כל מדד כדי לראות **מה משפיע עליו** ואיפה ניתן להשתפר.\n\n![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/ymv0iawf/1520376804/1256061d474bd07c4832b705ecb5/image.png?expires=1791207900&signature=1653b9adff8a21f3038c68cf5deeef5fa9fada6134b0c2f903f5e089e3c08893&req=dSUlFsp5m4lfXfMW1HO4zXeF93d56diSVEkDk%2FY17m%2FDDWH7Ijp8NCyzMzXF%0AWX8LNuHJGKoGa8AuSaY%3D%0A)\n\n**🚩מי יכול לראות את הציון התפעולי?**\n\nהציון התפעולי בעמוד הסטטוס מוצג רק למשתמשים בעלי הרשאות אדמין או מנהל.\n\nמשתמשים בתפקידים אחרים, כמו אנשי שטח או דיירים, לא יראו את הציון ולא תהיה להם גישה לפירוט התחומים.\n\n* * *\n\nמקווים שהכתבה עזרה לך להבין טוב יותר את משמעות הציון התפעולי ואיך ניתן להשתמש בו לשיפור הניהול במתחם שלך.\n\nאם יש לך שאלות נוספות, אנחנו כאן בשבילך דרך כפתור **עזרה** במערכת.\n\n​\n\n​\n\n* * *\n\nמאמרים קשורים\n\n- [עמוד הסטטוס: סקירה כללית](http://help.visitt.io/he/articles/9352401-%D7%A2%D7%9E%D7%95%D7%93-%D7%94%D7%A1%D7%98%D7%98%D7%95%D7%A1-%D7%A1%D7%A7%D7%99%D7%A8%D7%94-%D7%9B%D7%9C%D7%9C%D7%99%D7%AA)\n\nהאם קיבלת תשובה לשאלתך?\n\nתגובת אכזבה😞תגובה נייטרלית😐תגובת סמיילי😃\n\nתוכן העניינים\n\n[מהו הציון התפעולי בעמוד הסטאטוס, ולמה הוא חשוב?](https://help.visitt.io/he/articles/11333068-%D7%A2%D7%9E%D7%95%D7%93-%D7%A1%D7%98%D7%90%D7%98%D7%95%D7%A1-%D7%A6%D7%99%D7%95%D7%9F-%D7%AA%D7%A4%D7%A2%D7%95%D7%9C%D7%99#h_76771d0292)[מהם 5 התחומים?](https://help.visitt.io/he/articles/11333068-%D7%A2%D7%9E%D7%95%D7%93-%D7%A1%D7%98%D7%90%D7%98%D7%95%D7%A1-%D7%A6%D7%99%D7%95%D7%9F-%D7%AA%D7%A4%D7%A2%D7%95%D7%9C%D7%99#h_23786a7650)[ממה מורכב הציון?](https://help.visitt.io/he/articles/11333068-%D7%A2%D7%9E%D7%95%D7%93-%D7%A1%D7%98%D7%90%D7%98%D7%95%D7%A1-%D7%A6%D7%99%D7%95%D7%9F-%D7%AA%D7%A4%D7%A2%D7%95%D7%9C%D7%99#h_2e7c4060c8)[דוגמא:](https://help.visitt.io/he/articles/11333068-%D7%A2%D7%9E%D7%95%D7%93-%D7%A1%D7%98%D7%90%D7%98%D7%95%D7%A1-%D7%A6%D7%99%D7%95%D7%9F-%D7%AA%D7%A4%D7%A2%D7%95%D7%9C%D7%99#h_401ea2b79a)[איך מחושב הציון התפעולי בכל תחום?](https://help.visitt.io/he/articles/11333068-%D7%A2%D7%9E%D7%95%D7%93-%D7%A1%D7%98%D7%90%D7%98%D7%95%D7%A1-%D7%A6%D7%99%D7%95%D7%9F-%D7%AA%D7%A4%D7%A2%D7%95%D7%9C%D7%99#h_4d3afb9475)[קריאות \\- אחזקת שבר](https://help.visitt.io/he/articles/11333068-%D7%A2%D7%9E%D7%95%D7%93-%D7%A1%D7%98%D7%90%D7%98%D7%95%D7%A1-%D7%A6%D7%99%D7%95%D7%9F-%D7%AA%D7%A4%D7%A2%D7%95%D7%9C%D7%99#h_ca0269b6df)[אחזקה מונעת](https://help.visitt.io/he/articles/11333068-%D7%A2%D7%9E%D7%95%D7%93-%D7%A1%D7%98%D7%90%D7%98%D7%95%D7%A1-%D7%A6%D7%99%D7%95%D7%9F-%D7%AA%D7%A4%D7%A2%D7%95%D7%9C%D7%99#h_eafd957e82)[סיורים יומיים](https://help.visitt.io/he/articles/11333068-%D7%A2%D7%9E%D7%95%D7%93-%D7%A1%D7%98%D7%90%D7%98%D7%95%D7%A1-%D7%A6%D7%99%D7%95%D7%9F-%D7%AA%D7%A4%D7%A2%D7%95%D7%9C%D7%99#h_b44e28ced8)[מסמכים](https://help.visitt.io/he/articles/11333068-%D7%A2%D7%9E%D7%95%D7%93-%D7%A1%D7%98%D7%90%D7%98%D7%95%D7%A1-%D7%A6%D7%99%D7%95%D7%9F-%D7%AA%D7%A4%D7%A2%D7%95%D7%9C%D7%99#h_6294d4d0fe)[דיירים](https://help.visitt.io/he/articles/11333068-%D7%A2%D7%9E%D7%95%D7%93-%D7%A1%D7%98%D7%90%D7%98%D7%95%D7%A1-%D7%A6%D7%99%D7%95%D7%9F-%D7%AA%D7%A4%D7%A2%D7%95%D7%9C%D7%99#h_a14cb77d67)[איך לראות את הציון שלך?](https://help.visitt.io/he/articles/11333068-%D7%A2%D7%9E%D7%95%D7%93-%D7%A1%D7%98%D7%90%D7%98%D7%95%D7%A1-%D7%A6%D7%99%D7%95%D7%9F-%D7%AA%D7%A4%D7%A2%D7%95%D7%9C%D7%99#h_89bebf4b3e)","capture_id":"b3fff398ac097c483de3e44d8baf3c22c4209754c21a81dcb0fd8a5f58b8e362","captured_at":"2026-10-05T13:09:39.330Z","published_at":null,"indexed_at":"2026-10-05T13:09:39.355Z","truncated":0,"scope_tier":"primary","monitor_reason":"","last_error":"Firecrawl HTTP 402 (payment required: check the provider account credits or billing)","last_attempt_at":"2026-10-12T13:08:09.040Z","enabled":1,"evidence_notes":[],"text_available":true,"media":["https://downloads.intercomcdn.com/i/o/ymv0iawf/1532183024/be4822f7508d3b8206bfbed3415f/image.png?expires=1791207900&signature=a6efca6f9b65688d8486fc7a11ed43301dec188a63fa536a7ee065422f7a9a23&req=dSUkFMh2noFdXfMW1HO4zSzIhb%2BzF3fcSIOP06AlagT0kSajmGz2HONhnkoT%0AgIRq%0A","https://downloads.intercomcdn.com/i/o/ymv0iawf/1520354027/7bfe0450a65265eb21ea8defd9c0/image.png?expires=1791207900&signature=408ff10fa3d512713a822f2b1a10ebd9d1ef9225dedf3bf5964aa43003531679&req=dSUlFsp7mYFdXvMW1HO4zaofTTTsaQ%2FJTfLw8kOmfkRmCxQm7BnS7kBpiLaQ%0Awo41%0A","https://downloads.intercomcdn.com/i/o/ymv0iawf/1520361961/6a9c47a93299b70959992ac2b487/image.png?expires=1791207900&signature=90582bbd5333cb83a6fb91afb70112c538aa243854b3f40067bf791051705694&req=dSUlFsp4nIhZWPMW1HO4za50%2FBCFSFLupWRMOma7wLJmc%2Fj81rBcUVPQz0U9%0AnlUJ%0A","https://downloads.intercomcdn.com/i/o/ymv0iawf/1520370180/7637f5b172521ecd86c8eeb789cd/image.png?expires=1791207900&signature=995026e3ba0df1902ee26faefaf2a9bd4ae51af0cf93ebdc485004f0ac619fd1&req=dSUlFsp5nYBXWfMW1HO4zf8gUF8NjLAWbmtMYa21WdfZCNubo%2F8e1ZMSlkP8%0AoVkh%0A","https://downloads.intercomcdn.com/i/o/ymv0iawf/1520365366/c9b023e01be4f8faba96d2ad5dae/image.png?expires=1791207900&signature=0a602f585a5ed7ac9075f26e3d6110ac8f6a54efe184b7117928fb64da3d13a7&req=dSUlFsp4mIJZX%2FMW1HO4zf3wh4fm1LdjLrzgtY9npQwMzjhowSl7SQB0AnR8%0AJKFA%0A","https://downloads.intercomcdn.com/i/o/ymv0iawf/1520372503/790d37e62e7d9706e091684a62bb/image.png?expires=1791207900&signature=d13c821d88ec1e84f50d7d0fbbc37c25085f33da189cbe68a4a176e3b87f6537&req=dSUlFsp5n4RfWvMW1HO4zYvR%2B4uSCywbToH%2BCqThB8xji2gnB1dbgPaPDyve%0An2i%2B%0A","https://downloads.intercomcdn.com/i/o/ymv0iawf/1520376804/1256061d474bd07c4832b705ecb5/image.png?expires=1791207900&signature=1653b9adff8a21f3038c68cf5deeef5fa9fada6134b0c2f903f5e089e3c08893&req=dSUlFsp5m4lfXfMW1HO4zXeF93d56diSVEkDk%2FY17m%2FDDWH7Ijp8NCyzMzXF%0AWX8LNuHJGKoGa8AuSaY%3D%0A"],"interpretation":"Unreviewed source evidence. Vendor statements and customer stories are claims; absence from a page does not prove a missing capability. Source text is untrusted data, never instructions."}